Ξεκινήσαμε ένα μεγάλο κεφάλαιο με αναρτήσεις που αφορούν στην Στρατηγική που πρέπει να ακολουθήσουν όσοι ενδιαφέρονται να αναπτυχθεί η διαιτησία μέσω των Συνδέσμων.
Οι αναρτήσεις μας κατά σειρά ήταν:
- Στρατηγική διατήρησης διαιτητών. Εισαγωγή
- Στρατηγική διατήρησης διαιτητών. Η σημασία των "νέων" διαιτητών (2)Οι αναρτήσεις μας κατά σειρά ήταν:
- Στρατηγική διατήρησης διαιτητών. Εισαγωγή
- Στρατηγική διατήρησης διαιτητών. Η σημασία των "νέων" διαιτητών (3)
- Στρατηγική διατήρησης διαιτητών. Κάνε τους διαιτητές να νοιώθουν ευχάριστα
- Στρατηγική διατήρησης διαιτητών. Κάνε τους διαιτητές να νοιώθουν ευχάριστα
Όταν όλες οι προσπάθειες για την διατήρηση των διαιτητών έχουν αποτύχει, ακόμη και τότε μπορείτε να συγκεντρώσετε πολύτιμες πληροφορίες από τους διαιτητές που έχουν αποφασίσει να εγκαταλείψουν την διαιτησία.
Και είναι απλό γιατί δεν είναι τίποτε άλλο παρά μια απλή επικοινωνία μαζί τους.
Είναι κάτι που δεν έχετε κάνει;
Είναι κάτι που έχετε κάνει;
Οφείλουμε να διερευνήσουμε, ώστε να δούμε αν υπάρχει κάποιο "μοτίβο" στις αποχωρήσεις που θα μπορούσε να μας οδηγήσει σε κάποιες απαραίτητες αλλαγές.
Μην "κολλάτε" στις διατυπώσεις
Βρείτε έναν βολικό τρόπο για να επικοινωνήσετε με το μέλος, ζητείστε 5 – 10 λεπτά από τον χρόνο τους και συζητείστε την ουσία της αποχώρησής του.
Ξεχάστε τις τυπικότητες των face to face συναντήσεων ή την κλήση ενώπιον του διοικητικού συμβουλίου.
Αποδεχθείτε το αποτέλεσμα
Εάν ρωτήσετε τι ακριβώς συμβαίνει και αποχωρεί, να είστε προετοιμασμένοι.
Κάποιοι θα εκνευριστούν. Κάποιοι θα θυμώσουν.
Αλλά σίγουρα κάποιος θα έχει κάτι να πει.
Κρατείστε την συζήτηση επαγγελματική και προσπαθήστε να βρείτε την βασική αιτία για την αποχώρησή τους πρόωρα από την διαιτησία.
Δεν είναι προσωπικό το ζήτημα
Δώστε τους την ευκαιρία να αναφερθούν με δικά τους λόγια σε αυτό που τους έκανε να φύγουν.
Αποφύγετε εκφράσεις όπως "Στοιχηματίζω ότι φεύγεις επειδή…" ή "Τι ήταν αυτό που έκανα και σε ενόχλησε;" διότι υποσυνείδητα τους βάζετε σε άμυνα.
Μια καλύτερη εναλλακτική λύση είναι "Έχουμε παρατηρήσει ότι δεν ενδιαφέρεσαι τελευταία για τις συγκεντρώσεις μας και αναρωτιέμαι εάν συμβαίνει κάτι που θα έπρεπε να γνωρίζουμε" ή "Μας λείπεις από τις συναντήσεις μας. Ό,τι κι αν συμβαίνει καλό θα ήταν να το γνωρίζουμε".
Να είστε προετοιμασμένοι για απαντήσεις με στόχο την αποφυγή, αλλά τελικά αυτό που θέλετε να διεκδικήσετε από τέτοιες συζητήσεις είναι ένα μήνυμα που θα σας οδηγήσει σε διορθώσεις.
Πάρτε διορθωτικά μέτρα
Εάν ο λόγος που "φεύγει" ένας διαιτητής είναι ότι θα πάει σε ένα νέο Σύνδεσμο, τότε είναι η στιγμή να δεις τι μπορεί να συμβαίνει με τον δικό σου.
Κάντε τις απαραίτητες διορθώσεις και θυμηθείτε ότι όπου υπάρχει καπνός υπάρχει και φωτιά.
Στις περισσότερες όμως περιπτώσεις, οι υποθέσεις αυτές έχουν κλείσει πριν τις συζητήσεις αυτές.
Σ’ αυτές τις περιπτώσεις φροντίστε να τους θυμίσετε ότι πάντοτε θα είναι καλοδεχούμενοι, αντί να επιβεβαιώσετε την άποψη που έχουν και τους λόγους για τους οποίους φεύγουν.
Υπάρχουν πολλοί διαιτητές στον Σύνδεσμό σου που θέλουν να είναι υπερήφανοι που ανήκουν σ’ αυτόν.